Politique de boutique
Service client
LMD CONSULTING S.À.R.L
36 Bohey
L9647 Doncols- Wirtz
Luxembourg
Email : info@lmdconsulting.com
Site : https://www.lmdconsulting.com
ARTICLE 1. SERVICE CLIENT
LMD Consulting attache une grande importance à la satisfaction de ses Clients. Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à une commande, un produit ou un service proposé sur notre boutique en ligne.
Horaires de contact :
Lundi au Vendredi : 9h00 – 18h00 (jours ouvrés)
Email : info@lmdconsulting.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
ARTICLE 2. CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ
2.1 Protection des données personnelles
LMD Consulting respecte la vie privée de ses clients et veille à la sécurité des données collectées. Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations recueillies (nom, adresse, email, téléphone, données de paiement) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la communication client, et le bon fonctionnement du service.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de ses données en nous contactant à : dpo@lmdconsulting.com.
2.2 Sécurité des paiements
Toutes les transactions effectuées sur le site sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la protection des données bancaires transmises. Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
ARTICLE 3. DEMANDES DE VENTE – UNITÉ & GROS
3.1 Vente à l’unité
Les produits proposés sur le site sont disponibles à la vente à l’unité, sous réserve de disponibilité en stock. Chaque fiche produit précise les caractéristiques, prix TTC, et délais de livraison.
3.2 Vente en gros / B2B
LMD Consulting propose également une tarification dégressive et des conditions spéciales pour les ventes en gros ou les commandes professionnelles.
Les professionnels, revendeurs ou collectivités souhaitant commander en quantité sont invités à nous contacter directement via le formulaire dédié ou à écrire à sales@lmdconsulting.com pour recevoir un devis personnalisé.
ARTICLE 4. MOYENS DE PAIEMENT
LMD Consulting accepte plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats en ligne.
4.1 Cartes bancaires
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Visa
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MasterCard
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Maestro
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American Express
4.2 Plateformes de paiement
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PayPal
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Stripe
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Apple Pay / Google Pay (selon l’appareil)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement. En cas d’échec de transaction, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 5. STIPULATIONS COMPLÉMENTAIRES
5.1 Facturation
Une facture détaillée est disponible dans l’espace client après chaque commande. Sur demande, une facture avec numéro de TVA intracommunautaire peut être délivrée pour les professionnels.
5.2 Litiges
En cas de litige, nous invitons le client à contacter notre service client afin de trouver une solution amiable. À défaut, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes de Luxembourg.